• Blog
  • Info Support
  • Career
  • Training
  • International Group
  • Info Support
  • Blog
  • Career
  • Training
  • International Group
  • Search
logo InfoSupport
  • Latest blogs
  • Popular blogs
  • Experts
      • Alles
      • Bloggers
      • Speakers
  • Meet us
  • About us
    • nl
    • en
    • .NET
    • Advanced Analytics
    • Agile
    • Akka
    • Alexa
    • Algorithms
    • Api's
    • Architectuur
    • Artificial Intelligence
    • ATDD
    • Augmented Reality
    • AWS
    • Azure
    • Big Data
    • Blockchain
    • Business Intelligence
    • Cloud
    • Code Combat
    • Cognitive Services
    • Communicatie
    • Containers
    • Continuous Delivery
    • CQRS
    • Cyber Security
    • Dapr
    • Data
    • Data & Analystics
    • Data Science
    • Data Warehousing
    • Databricks
    • DevOps
    • Digital Days
    • Docker
    • eHealth
    • Enterprise Architecture
    • Hacking
    • Infrastructure & Hosting
    • Innovatie
    • Integration
    • Internet of Things
    • Java
    • Machine Learning
    • Microservices
    • Microsoft
    • Microsoft Bot Framework
    • Microsoft Data Platform
    • Mobile Development
    • Mutation Testing
    • Open source
    • Pepper
    • Power BI
    • Privacy & Ethiek
    • Python
    • Quality Assistance & Test
    • Quality Assurance & Test
    • Requirements Management
    • Scala
    • Scratch
    • Security
    • SharePoint
    • Software Architecture
    • Software development
    • Software Factory
    • SQL Server
    • SSL
    • Start-up
    • Startup thinking
    • Stryker
    • Test Quality
    • Testing
    • TLS
    • TypeScript
    • Various
    • Web Development
    • Web-scale IT
    • Xamarin
    • Alles
    • Bloggers
    • Speakers
Home » De kloof tussen IT en eindgebruiker
  • De kloof tussen IT en eindgebruiker

    • By Marco Hout
    • Continuous Delivery 6 years ago
    • Continuous Delivery 0 comments
    • Continuous Delivery Continuous Delivery
    De kloof tussen IT en eindgebruiker

    Het is een beetje als naar de supermarkt gaan en na het afrekenen de helft van je boodschappen weggooien; beter dan in deze discussie op Computable had de kloof tussen IT en gebruikers niet kunnen worden omschreven. Softwareontwikkeling en –beheer slokt het overgrote deel van het budget op van de IT-afdeling, terwijl de business maar de helft van alle functionaliteiten blijkt te gebruiken.

    Onderzoek: de kloof tussen softwareontwikkeling en gebruik

    De levendige discussie op Computable kwam voort uit een onderzoek dat Info Support uitvoerde samen met onderzoeksbureau NovioData. We wilden eigenlijk wel eens weten of de software die gebruikt wordt op de werkvloer wel aansluit bij de behoefte. Missen eindgebruikers bepaalde functionaliteiten? Of hebben ze juist te veel tot hun beschikking?

    kloofJe zou namelijk denken dat het aanbod van software steeds beter aansluit bij de vraag. Het is een bekend gegeven dat in de begindagen van kantoorautomatisering nogal eens functionaliteiten werden ontwikkeld omdat het nu eenmaal kon; ontwikkeling omwille van de ontwikkeling. Developers lieten zich nog weinig gelegen liggen aan de wensen van eindgebruikers.

    Nu is het 2015. User experience staat bij elke developer hoog in het vaandel. En dat moet ook wel; als de software die wordt aangeboden door de IT-afdeling niet bevalt, dan gaat de eindgebruiker net zo gemakkelijk aan de slag met andere tools die online verkrijgbaar zijn. ‘Shadow IT’ wordt dat ook wel genoemd.

    Bovendien is de software die we nu gebruiken niet meer te vergelijken met de software van pakweg vijftien jaar geleden. Door de opkomst van cloud computing wordt software wordt vaker ‘as-a-Service’ ingezet, waardoor gebruikers eenvoudig online kunnen inloggen en de laatste versie tot hun beschikking hebben – zonder dat ze updates hoeven te installeren. Tegelijkertijd heeft de populariteit van (mobiele) apps ervoor gezorgd dat veel bedrijfssoftware niet meer alleen als één grote ‘suite’ wordt aangeboden; steeds vaker worden specifieke functionaliteiten beschikbaar gesteld aan gerichte groepen gebruikers.

    Je zou dus verwachten dat bedrijfssoftware de laatste jaren een stuk relevanter is geworden. Iedere gebruiker heeft toegang tot de functionaliteiten die hij of zij nodig heeft, niets meer en niets minder. Bovendien is de software altijd up-to-date en beschikbaar.

    De praktijk is iets weerbarstiger, bleek uit ons onderzoek.

    Klik hier om het onderzoeksrapport te downloaden.

    Hoe kan die kloof worden overbrugd? De oplossing: Continuous Delivery

    Niet alleen wordt in het onderzoekrapport ingegaan op de problematiek (dus de kloof tussen ontwikkeling en gebruik), maar ook op een mogelijke oplossing; het betrekken van eindgebruikers in een vroeg stadium van de ontwikkeling – de zogeheten agile aanpak. Een ontwikkelmethode die kan worden gebruikt om eindgebruikers voortdurend te bedienen in hun wensen en behoeftes, is Continuous Delivery, waarin nieuwe features kort-cyclisch worden ontwikkeld en geleverd aan de eindgebruiker. Eindgebruikers hoeven zo geen maanden te wachten op nieuwe functionaliteiten. Er vinden voortdurend updates plaats, zonder dat gebruikers daar hinder van ondervinden.

    Share this

Marco Hout

View profile

Related IT training

Go to training website

Related Consultancy solutions

Go to infosupport.com

Related blogs

  • Adding a package to your private WinGet.RestSource feed…

    Adding a package to your private WinGet.RestSource feed… Léon Bouquiet - 10 months ago

  • Migrate Azure API Management developer portal customiza…

    Migrate Azure API Management developer portal customiza… Caspar Eldermans - 1 year ago

  • Provision an Azure VM in an Azure Pipelines Environment

    Provision an Azure VM in an Azure Pipelines Environment Ronald Bosma - 1 year ago

Related downloads

  • Beslisboom voor een rechtmatig ‘kopietje productie’

  • Klantreferentie: Remmicom zet wetgeving om in intellige…

  • Klantreferentie RDW: Samenwerken voor veilig en vertrou…

  • Klantreferentie BeFrank: Strategische IT voor een innov…

  • Wie durft te experimenteren met data in de zorg?

Related videos

  • mijnverzekeringenopeenrij.nl

    mijnverzekeringenopeenrij.nl

  • Winnaar | Innovation Projects 2017

    Winnaar | Innovation Projects 2017

  • Explore | Info Support & HAN & Poliskluis

    Explore | Info Support & HAN & Poliskluis

  • LifeApps bij HagaZiekenhuis

    LifeApps bij HagaZiekenhuis

  • Info Support | Bedrijfsfilm

    Info Support | Bedrijfsfilm

Nieuwsbrief

* verplichte velden

Contact

  • Head office NL
  • Kruisboog 42
  • 3905 TG Veenendaal
  • T +31 318 552020
  • Call
  • Mail
  • Directions
  • Head office BE
  • Generaal De Wittelaan 17
  • bus 30 2800 Mechelen
  • T +32 15 286370
  • Call
  • Mail
  • Directions

Follow us

  • Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Youtube

Newsletter

Sign in

Extra

  • Media Library
  • Disclaimer
  • Algemene voorwaarden
  • ISHBS Webmail
  • Extranet
Beheer cookie toestemming
Deze website maakt gebruik van Functionele en Analytische cookies voor website optimalisatie en statistieken.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of over verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
Beheer opties Beheer diensten Beheer leveranciers Lees meer over deze doeleinden
Voorkeuren
{title} {title} {title}